Politique de remboursement

Politique de retours & remboursements — MO VYBZ

📦 Produits fabriqués à la demande

Tous les produits proposés sur MO VYBZ sont fabriqués à la demande, uniquement après validation de votre commande.

Chaque article est produit spécialement pour vous et n’est pas stocké à l’avance.

❌ Retours et échanges standards

En raison du mode de fabrication à la demande, les retours et échanges ne sont pas acceptés dans les cas suivants :

  • erreur de taille

  • changement d’avis

  • commande passée par erreur

  • préférence personnelle après réception

Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas aux produits fabriqués à la demande.

✅ Articles défectueux ou erreur de production

Un remplacement ou un remboursement est bien entendu possible lorsque le problème est imputable à notre partenaire de production.

Situations concernées :

  • produit défectueux

  • impression incorrecte

  • mauvais article envoyé

  • article endommagé lors du transport

Conditions :

  • la réclamation doit être effectuée dans les 30 jours suivant la réception

  • des photos claires du produit sont obligatoires

  • aucun retour physique n’est requis dans la majorité des cas

Ces demandes sont traitées conformément à la politique officielle de Printful.

📌 Source Printful – Return policy :
https://help.printful.com/hc/en-us/articles/360014009880

📏 Guide des tailles

Un guide des tailles détaillé est disponible sur chaque fiche produit afin de vous aider à choisir la taille la plus adaptée.

Nous vous recommandons vivement de le consulter avant de passer commande, les erreurs de taille ne pouvant pas faire l’objet d’un retour ou d’un échange.

📩 Procédure de réclamation

Pour toute réclamation liée à un produit défectueux ou à une erreur de production, merci de nous contacter à l’adresse suivante :

📧 contact@movybzstore.com

Merci d’indiquer :

  • votre numéro de commande

  • une description précise du problème

  • des photos claires du produit concerné

Nous vous répondrons dans les meilleurs délais.

💳 Remboursements

Si votre demande est approuvée :

  • un remboursement sera effectué sur le moyen de paiement d’origine,
    ou

  • un nouvel article vous sera renvoyé sans frais supplémentaires.

Les délais de traitement bancaire peuvent varier selon votre établissement.