Politique d’expédition

Politique d’expédition — MO VYBZ

1. Mode de fabrication & traitement des commandes

Mo’Vybz Store fonctionne selon un modèle Print-on-Demand (impression à la demande).

Chaque article (t-shirt, hoodie, casquette, etc.) est fabriqué uniquement après validation de la commande, afin de garantir :

  • une production responsable et sans surstock

  • des articles neufs, fabriqués spécialement pour chaque client

  • un contrôle qualité effectué par notre partenaire de production

⏱ Délai de traitement estimé :
La fabrication, l’impression ou la broderie, ainsi que la préparation de la commande, nécessitent en moyenne 2 à 5 jours ouvrés.
Ce délai correspond uniquement à la phase de production, avant expédition.

2. Délais de livraison (estimations)

Les délais indiqués ci-dessous commencent après la fabrication de la commande et sont fournis à titre indicatif.

🇫🇷 France métropolitaine

  • Livraison standard estimée : 3 à 7 jours ouvrés

🌍 DOM-TOM (Guyane, Martinique, Guadeloupe, Réunion, Mayotte)

  • Livraison standard estimée : 7 à 20 jours ouvrés
    Les délais peuvent varier en fonction :

  • des transports aériens

  • des contrôles douaniers

  • de la distance depuis les centres de production

🌎 International (Europe, Canada, États-Unis, autres destinations)

  • Livraison estimée : 7 à 20 jours ouvrés, selon le pays et le transporteur

⚠️ Les délais peuvent être allongés en période de forte activité (fêtes, promotions, événements).

3. Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés automatiquement au moment du paiement, en fonction :

  • de la destination

  • du type de produit

  • du poids du colis

  • du transporteur disponible

Les frais exacts sont affichés avant la validation de la commande.

4. Suivi de commande

Une fois la commande expédiée, vous recevrez :

  • un email de confirmation d’expédition

  • un lien de suivi lorsque le transporteur le permet

Si vous ne recevez pas cet email, merci de vérifier vos courriers indésirables.

5. Retards et circonstances exceptionnelles

Les délais communiqués sont des estimations basées sur les données de nos partenaires logistiques.

Mo’Vybz Store ne peut être tenu responsable des retards liés à :

  • des périodes de forte affluence

  • des perturbations du transport

  • des contrôles douaniers

  • des conditions météorologiques ou événements indépendants de notre volonté

Notre équipe reste toutefois disponible pour accompagner chaque client en cas de difficulté.

6. Adresse incorrecte ou incomplète

En cas d’erreur dans l’adresse de livraison fournie par le client :

  • la livraison peut être retardée ou échouer

  • des frais supplémentaires peuvent être nécessaires pour un renvoi

Merci de vérifier attentivement vos informations avant validation de la commande.

7. Colis perdu ou endommagé

Si votre colis arrive endommagé ou semble perdu, merci de nous contacter dans un délai de 7 jours après réception à l’adresse suivante :

📧 contact@movybzstore.com

Merci d’indiquer :

  • votre numéro de commande

  • une description du problème

  • des photos du colis ou de l’article concerné (si applicable)

Nous ouvrirons une enquête auprès de notre partenaire de production et proposerons, selon le cas :

  • un renvoi sans frais

  • ou un remboursement

8. Délais de fabrication spécifiques

Certains articles peuvent nécessiter un temps de fabrication plus long, notamment :

  • les produits brodés

  • les hoodies épais

  • certaines tailles ou finitions spécifiques

Dans ces situations, le délai de production peut être légèrement prolongé.

9. Besoin d’aide ?

Notre service client est à votre écoute :

📧 Email : contact@movybzstore.com
📱 Instagram : @movybz_officiel

Nous nous efforçons de répondre dans les meilleurs délais.

🖤 MO VYBZ — La Vybz ne meurt jamais.